Servicios tecnológicos

Apoyamos las iniciativas de desarrollo de software mediante distintas modalidades de prestación del servicio, según las necesidades de cada organización.

Modalidades:

• Asignación de profesionales por tiempo o capacidad.
• Conformación de equipos de desarrollo para proyectos.
• Desarrollo de software a la medida.

Nuestra especialización inicial se centra en tecnologías relacionadas con IBM Power i.

Acompañamos la operación y administración de plataformas tecnológicas mediante actividades orientadas a gestionar su funcionamiento cotidiano y atender las necesidades operativas.

El servicio puede incluir:

• Operación y administración de plataformas.
• Ejecución de tareas programadas.
• Gestión y seguimiento de incidentes.
• Actividades de gestión de disponibilidad.
• Esquemas de atención por turnos, incluidos servicios 24/7, según el alcance acordado.

Ofrecemos soporte de primer y segundo nivel para aplicaciones y plataformas tecnológicas, con actividades orientadas a analizar incidentes, atender errores y apoyar la estabilidad operativa.

El alcance puede incluir:

• Atención de incidentes de aplicaciones y plataformas.
• Análisis y diagnóstico de errores de programación.
• Análisis de causa raíz.
• Mantenimiento correctivo.
• Soporte evolutivo.
• Participación en mesas técnicas de trabajo.

Prestamos servicios de administración de la plataforma IBM i y sus componentes, de acuerdo con las características del entorno tecnológico del cliente.

Actividades contempladas:

• Administración del sistema operativo.
• Gestión de usuarios y seguridad.
• Administración de almacenamiento.
• Revisión y gestión del rendimiento.
• Administración de respaldos.
• Apoyo en recuperación.
• Gestión de periféricos y componentes asociados.

Apoyamos el monitoreo de componentes tecnológicos para facilitar el seguimiento de su comportamiento y la identificación de eventos que requieren atención.

El monitoreo puede abarcar:

• Servidores y plataformas IBM i.
• Aplicaciones.
• Infraestructura tecnológica.
• Redes.
• Procesos tecnológicos.

Trabajamos con herramientas de IBM o con las herramientas disponibles en el entorno del cliente, según el alcance del servicio.

Ofrecemos asesoría y diagnóstico en áreas tecnológicas que requieren conocimiento especializado, considerando el contexto de negocio y las características de cada entorno.

Ámbitos de consultoría:

• Seguridad de la información.
• Sistemas transaccionales.
• Medios de pago y seguridad financiera.
• Gobierno de TI.
• Arquitectura empresarial.
• Continuidad tecnológica y del negocio.
• Evaluación de arquitectura, capacidades y rendimiento, según el alcance acordado.

ACS360 está desarrollando capacidades orientadas a explorar el uso de inteligencia artificial en necesidades empresariales y tecnológicas.

La línea contempla casos de uso como asistentes, análisis de información e integración de modelos de IA. La viabilidad y el alcance de cada iniciativa deberán evaluarse de acuerdo con los requerimientos del cliente.

Apoyamos iniciativas de automatización de tareas y flujos de trabajo mediante la combinación de tecnologías, de acuerdo con las necesidades y características del proceso.

El alcance puede contemplar:

• Automatización mediante APIs e integraciones.
• Flujos de trabajo.
• Automatización robótica de procesos (RPA), según el alcance técnico.
• Uso de inteligencia artificial cuando sea pertinente y esté disponible.
• Evaluación de oportunidades para automatizar actividades repetitivas.

Acompañamos la evaluación y mejora de los procesos tecnológicos para identificar oportunidades de evolución y alinear la operación con los objetivos de la organización.

El servicio puede incluir:

• Diagnóstico de procesos tecnológicos.
• Identificación de cuellos de botella y oportunidades de mejora.
• Recomendaciones y rediseño de procesos.
• Implementación de mejoras acordadas.
• Definición de indicadores de seguimiento.
• Evaluación posterior de avances.